Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Ürün, proje, altyapı, lisans ve entegrasyon desteklerini tek merkezden yönetin. Önce bilgi bankasını arayın; gerekirse talep oluşturun.
Destek kategorileri
Konunuza en yakın kategoriyi seçin — kapsam, süreç notu ve ilgili makaleleri görün.
Acil Destek
1 makaleKritik kesinti, erişilemeyen sistem, ödeme altyapısı durması, veri kaybı veya güvenlik olayı.
Detayları gör →Ürün Desteği
HIVE, Estate OS, NOMORA, ENA B2B ve diğer ürünler için kullanım ve teknik destek.
Detayları gör →Proje Desteği
Teslim edilmiş veya devam eden yazılım projeleri için bakım, geliştirme ve hata bildirimi.
Detayları gör →Altyapı Desteği
1 makaleSunucu, hosting, DNS, SSL, yedekleme, deployment ve monitoring.
Detayları gör →Hesap ve Erişim
1 makaleGiriş, şifre sıfırlama, yetkiler, panel erişimi ve hesap kilidi.
Detayları gör →Lisans ve Abonelik
2 makalePaket, lisans, kullanıcı limiti, yenileme, iptal ve faturalandırma.
Detayları gör →Kurulum ve Onboarding
1 makaleİlk kurulum, veri taşıma, eğitim ve kullanıcı tanımlama.
Detayları gör →Entegrasyon
API, webhook, ERP, ödeme, e-fatura, CRM ve üçüncü taraf bağlantıları.
Detayları gör →SEO / GEO / AEO
1 makaleGörünürlük, indeksleme, teknik SEO, yapılandırılmış veri ve HIVE desteği.
Detayları gör →Ödeme ve Fatura
1 makaleÖdeme hatası, POS, tahsilat, fatura ve e-fatura yönlendirmesi.
Detayları gör →Partner Operasyonları
Bayi, affiliate, white-label, komisyon ve kampanya operasyonları.
Detayları gör →Güvenlik ve Veri
Güvenlik bildirimi, erişim ihlali, KVKK, veri silme ve dışa aktarma.
Detayları gör →Ürün destek merkezleri
Ürününüze özel destek sayfasından dokümantasyona, makalelere ve talep formuna ulaşın.
HIVE
AktifSEO / GEO / AEO ve içerik görünürlüğü ürün desteği.
NOMORA
AktifNOMORA ürün kurulumu, hesap ve sık sorunlar.
Estate OS / REOS
AktifEmlak / REOS operasyon ürün desteği.
ENA B2B
AktifB2B ticaret, entegrasyon ve bayi operasyon desteği.
THAT OS / THIQ OS
AktifTHAT OS katmanı ve lisans/abonelik desteği.
LinkSlash
AktifLink ve yönlendirme ürün desteği.
Thyronix
AktifThyronix ürün desteği ve kurulum.
Heimdall
AktifHeimdall güvenlik / erişim ürün desteği.
Popüler makaleler
Destek talebi açmadan önce yayınlanmış rehberlere göz atın.
acil-destek
Acil destek kriterleri
Ne zaman acil form kullanılmalı?
hesap-erisim
Şifre sıfırlama ve hesap kilidi
Önce self-servis sıfırlama; başarısızsa destek.
seo-geo-aeo
HIVE indeksleme ve görünürlük
HIVE ile indeksleme sorunlarını ayıklama adımları.
altyapi-destegi
DNS ve SSL yenileme kontrol listesi
DNS kayıtları, sertifika süresi ve Nginx yönlendirme kontrolü.
lisans-abonelik
Abonelik yenileme ve iptal
Yenileme ve iptal taleplerinde sipariş numarasını paylaşın.
kurulum-onboarding
THAT OS kurulum sorunları
Kurulum öncesi gereksinimler ve log paylaşımı.
Kritik bir kesinti mi yaşıyorsunuz?
Acil destek yalnızca kritik üretim kesintisi, ödeme altyapısı durması, veri kaybı riski veya aktif güvenlik olayı içindir.
Bize doğrudan ulaşın
Hafta içi 09:00–18:00 (Europe/Istanbul). Acil P1 kayıtları iş saatleri dışında da triyaj edilir.
Hafta içi 09:00–18:00 (Europe/Istanbul). Acil P1 kayıtları iş saatleri dışında da triyaj edilir.
Sistem durumu
Genel “tüm sistemler çalışıyor” iddiası gösterilmez. Durum bilgisi yalnızca doğrulanabilir kaynaklardan gelir.