Destek / Acil Destek
Acil Destek
Yalnızca P1 kriterlerini karşılayan durumlar içindir. Her sorun acil değildir. Acil form ayrıdır ve telefon zorunludur.
⚠ Bu kategori acil destek kriterlerini içerir
Kapsam ve hedef kitle
Sahte yanıt süresi vaadi yoktur; SLA planınıza göre yönetilir.
İlgili makaleler
Sık sorulan sorular
Ne acil sayılır?
Üretim sistemi tamamen erişilemez, ödeme altyapısı kapalı, doğrulanmış veri kaybı riski veya aktif güvenlik olayı.
Normal hata için acil açabilir miyim?
Hayır. Yanlış acil talepler normal kuyruğa alınır veya reddedilebilir.