Acil destek kriterleri
Ne zaman acil form kullanılmalı?
SUPPORT / KNOWLEDGE BASE
Bilgi bankası
Destek talebi açmadan önce, sık karşılaşılan konular için yayınlanmış rehberlere göz atın.
Makaleler
Şifre sıfırlama ve hesap kilidi
Önce self-servis sıfırlama; başarısızsa destek.
DNS ve SSL yenileme kontrol listesi
DNS kayıtları, sertifika süresi ve Nginx yönlendirme kontrolü.
HIVE indeksleme ve görünürlük
HIVE ile indeksleme sorunlarını ayıklama adımları.
Abonelik yenileme ve iptal
Yenileme ve iptal taleplerinde sipariş numarasını paylaşın.
Sipariş ve fatura erişimi
Tamamlanan sipariş ve faturalara hesap panelinden ulaşın.
THAT OS kurulum sorunları
Kurulum öncesi gereksinimler ve log paylaşımı.
Lisans aktivasyonu nasıl yapılır?
Lisans anahtarını hesap panelinden domain’e bağlayarak aktive edin.