Acil destek kriterleri
Ne zaman acil form kullanılmalı?
SUPPORT / KNOWLEDGE BASE
Bilgi bankası
Destek talebi açmadan önce, sık karşılaşılan konular için yayınlanmış rehberlere göz atın.
Makaleler
HIVE indeksleme ve görünürlük
HIVE ile indeksleme sorunlarını ayıklama adımları.
Şifre sıfırlama ve hesap kilidi
Önce self-servis sıfırlama; başarısızsa destek.
Abonelik yenileme ve iptal
Yenileme ve iptal taleplerinde sipariş numarasını paylaşın.
DNS ve SSL yenileme kontrol listesi
DNS kayıtları, sertifika süresi ve Nginx yönlendirme kontrolü.
THAT OS kurulum sorunları
Kurulum öncesi gereksinimler ve log paylaşımı.
Lisans aktivasyonu nasıl yapılır?
Lisans anahtarını hesap panelinden domain’e bağlayarak aktive edin.
Sipariş ve fatura erişimi
Tamamlanan sipariş ve faturalara hesap panelinden ulaşın.