Destek / Acil
Acil Destek
Acil destek yalnızca kritik üretim kesintisi, ödeme altyapısı durması, veri kaybı riski veya aktif güvenlik olayı içindir.
⚠ Her sorun acil değildir — kriterleri aşağıda okuyun
Acil sayılan durumlar
Her sorun acil değildir. Yanlış acil talepler normal kuyruğa alınabilir. İlk yanıt süresi planınıza bağlıdır; sabit süre vaadi verilmez.
Sahte yanıt süresi vaadi yoktur; SLA planınıza göre yönetilir.
Ne acil sayılır?
Üretim sistemi tamamen erişilemez, ödeme altyapısı kapalı, doğrulanmış veri kaybı riski veya aktif güvenlik olayı.
Normal hata için acil açabilir miyim?
Hayır. Yanlış acil talepler normal kuyruğa alınır veya reddedilebilir.
Kritik bir olay değilse normal destek talebi açmanızı rica ederiz — acil kuyruğu gerçek P1 olayları için hızlı tutar. Telefonla ulaşmak isterseniz: +90 541 188 14 35.
Acil destek formu
Telefon numarası zorunludur — ekibimiz sizi arayabilir.