İYS Rehberi

Dijital çağda, işletmelerin müşterileriyle kurdukları iletişim, marka devamlılığı ve rekabet gücü açısından kritik bir rol oynamaktadır. Hızla evrilen tüketici beklentileri ve yoğun rekabet ortamı, markaların stratejik iletişim yaklaşımlarını yeniden yapılandırmalarını zorunlu hale getirmiştir.

Bu bağlamda, İleti Yönetim Sistemi (İYS) işletmelere yasal düzenlemelere uygun ve güvenli bir iletişim altyapısı sunarak, müşteri ilişkilerini güçlendiren önemli bir çözüm olarak öne çıkmaktadır. İYS, yalnızca bir kayıt sistemi olmanın ötesinde, müşteri izinlerine dayalı iletişim süreçlerini düzenleyerek marka itibarı ve müşteri memnuniyeti açısından önemli avantajlar sağlamaktadır.

Ticari elektronik ileti, gerçek ya da tüzel kişilerin mallarını, hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmelerini tanıtmak, promosyon, kampanya, indirim gibi içeriklerle alıcılara ulaşmak amacıyla elektronik iletişim araçları üzerinden gönderdikleri iletileri ifade etmektedir.

Ancak bu iletilerin yasal olarak gönderilebilmesi için alıcının önceden onay vermesi gerekmektedir. Gönderilen iletilerde, gerçek ya da tüzel kişinin açık bir şekilde tanınabilir olması gerekmektedir.

• Telefon
• Çağrı Merkezi Hizmetleri
• Faks yoluyla iletişim
• Otomatik arama makineleri
• Akıllı ses kaydedici sistemler
• Elektronik Posta
• Kısa Mesaj Hizmeti

İYS (İleti Yönetim Sistemi), işletmelerin müşterileriyle veya potansiyel müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamanın yanı sıra, dijital pazarlama faaliyetlerini düzenlemektedir. İYS’nin en önemli özelliklerinden biri, SMS, e-posta gibi ticari elektronik iletilerin yasal çerçevede gönderimini mümkün kılmaktır.

Bu sistem, kullanıcıların elektronik iletileri alma veya reddetme haklarını güvence altına alarak tüketici haklarını korumaktadır. Aynı zamanda işletmeler için daha düşük maliyetli bir iletişim imkânı sunmaktadır. İYS sayesinde ticari elektronik iletilerin onay ve ret süreçleri kolaylıkla yönetilebilmektedir.

İleti Yönetim Sistemi (İYS), hizmet sağlayıcılar açısından son derece önemli bir platformdur. Ticari elektronik iletiler göndermek isteyen tüm hizmet sağlayıcılar, yasal düzenlemeler gereği bu sisteme kayıt olmak zorundadır.

İYS, izin süreçlerinin yönetimini kolaylaştırmakta ve hizmet sağlayıcılara kullanıcı izinlerini güncel tutma imkânı sağlamaktadır. Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe konulan yönetmelik kapsamında zorunlu hale getirilen İYS, hem tüketicilerin kişisel haklarını korumakta hem de işletmelerin yasal sınırlar içinde ticari iletişim faaliyetlerini sürdürmelerine olanak tanımaktadır.

İYS sistemi, elektronik ileti izinlerinin kayıt altına alındığı, denetlendiği ve yönetildiği bir platform olarak çalışmaktadır. Hizmet sağlayıcılar, ilk olarak İYS’ye kayıt olmaktadır. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra hizmet sağlayıcılar, yalnızca izinli alıcılara elektronik iletiler gönderebilmektedir.

İYS kullanmak için öncelikle hizmet sağlayıcıların sisteme kayıt olması gerekmektedir. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra hizmet sağlayıcılar, vatandaşlardan izin talep etmeye başlamaktadır.

İzin almak için SMS numarası, çağrı merkezi veya kısa link gibi yöntemlerden biri kullanılmaktadır. Onay süresi dolduğunda İleti Yönetim Sistemi, bu izinleri kayıt tarihinden itibaren tam 1 yıl boyunca saklamaktadır.

İYS’ye başvuru yapabilmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İYS resmi web sitesine gidin.
• MERSİS üzerinden firma bilgilerinizi güncelleyerek veya e-Devlet ile kimlik doğrulaması yaparak giriş yapın.
• “Hizmet Sağlayıcılar için Başvuru Formu”nu doldurun.
• Kurumsal e-posta adresinize gelen doğrulama kodunu ve yetkili kişinin cep telefonuna gelen kodu girerek doğrulama işlemini tamamlayın.

• MERSİS numaranızı girerek kayıt sorgulaması yapın ve eksik bilgileri tamamlayın.
• Sözleşme ve taahhütnameyi onaylayın, marka bilgilerini veya ticari unvanınızı ekleyin.
• Başvuru numaranızı saklayın ve doğrulama işleminin tamamlanmasını bekleyin.

Gerekli Belgeler: MERSİS numarası, marka tescil belgeleri, elektronik imzalı taahhütname, TC kimlik numarası, cep telefonu numarası, kurumsal e-posta adresi.

İYS onayına tabi olmayan bazı istisnai durumlar şunlardır:

• Alıcının İletişim Bilgilerini Kendi İsteğiyle Paylaşması: Alıcı, ürün veya hizmet hakkında iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermişse, ilgili bilgilendirmelerde onay gerekmez.

• Tacir ve Esnaflara Gönderilen İletiler: Tacir ve esnaflara ticari elektronik iletiler gönderirken onay alma zorunluluğu bulunmamaktadır.
• Zorunlu Bilgilendirmeler: Fatura veya hizmet sözleşmesine dair bilgilendirmelerde alıcının onayı olmaksızın ileti gönderimi yapılabilir.

İYS kullanımında firmalar tarafından yapılan yaygın hatalar:

• Yanlış İzin Yönetimi: İzinlerin güncel ve eksiksiz bir şekilde İYS’ye aktarılması gerekir.
• Eksik veya Yanlış Veri Aktarımı: Veri aktarım sürecinde bilgilerin doğruluğu kontrol edilmelidir.

• Onaysız İleti Gönderimi: Onaysız ileti gönderiminden kaçınılmalı, İYS onayı olmadan iletiler paylaşılmamalıdır.
• Sistemle Uyumsuz Yazılımlar Kullanma: İYS ile uyumlu yazılımlar kullanılarak süreç aksamaları engellenmelidir.

That Teknoloji olarak, işletmelerin İYS süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Uzman ekibimizle izin yönetimi, yasal uyum ve raporlama süreçlerini profesyonelce yönetiyoruz.

İşletmelerin İYS’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde entegre olmalarını sağlayarak, ticari iletişimlerini yasalara uygun ve verimli bir şekilde sürdürmelerine olanak tanıyoruz. Ayrıca, müşteri izinlerini otomatik olarak yöneten entegrasyon çözümleri sunarak manuel iş yükünü azaltıyoruz.